ASPI, in sinergia con il personale della Procura della Repubblica di Catania, ha realizzato, attraverso le opportune attività di analisi, progettazione e sviluppo, applicativi SW atti a migliorare e a rendere più efficienti i processi di lavoro degli uffici della Procura.
REALIZZAZIONE
E’ stato sviluppato un sistema SW per la gestione del processo di rilascio di certificazioni, dalla richiesta alla evasione delle stesse.
Lo sviluppo integrato di diversi SW ha riguardato una serie di servizi telematici, quali portale web e una postazione self-service che hanno messo in contatto l’utente con l’amministrazione, certificato informatizzato, tecnologie come la Posta elettronica certificata, la firma digitale, i barcode e i QR code.
RISULTATI E BENEFICI
- Analisi e ottimizzazione organizzativa degli uffici interesati.
- Snellimento del processo relativo alle richieste di evasione certificati.
- Attività di supporto e assistenza per l’adozione dei processi reingegnerizzati.
Nel corso del suo utilizzo il sistema software ha dato per anni agli operatori vantaggi tangibili e di elevata rilevanza. E’ stato possibile avere in tempo reale tutti i dati statistici desumibili dai software di Front Office e Back Office implementati. I dati forniti hanno permesso di conoscere informazioni quantitative circa i servizi erogati. Il Gruppo di Coesione Tecnologia del Dipartimento dell’organizzazione giudiziaria del personale e dei servizi del Ministero della Giustizia ha dato nel gennaio 2013 esito favorevole all’installazione e all’utilizzo del software.